Como Conquistar al Cliente

COMO CONQUISTAR AL CLIENTE 

En el marketing, tanto en el entorno offline como en el online, el proceso de interacción 
con el cliente es como una conquista amorosa.

En primer lugar, hay una etapa en que te esmeras por captar su atención. Luego, 
cuando ya consigues establecer contacto, comienza lo más importante: la 
interacción real. Aquí, generar experiencias gratificantes, además de compartir 
ideas y el modo  de expresarse ,  son vitales para obtener su confianza y 
enriquecer la relación.

Luego, la preocupación por los detalles, mantener una buena comunicación y
resolver los problemas que se presentan para solucionar los enfados, siempre 
deben estar presentes. Con todas estas actitudes, conseguirás una relación de 
conquista exitosa.

A continuación te explicamos las siete formas para lograrlo y conquistar a tus clientes
en forma duradera:

  1. Registra los detalles 
 2. Deja que pruebe 

 3. Ofrece una Experiencia

 4. Ganate su confianza 

 5. Habla su Idioma 

 6. Que no se valla Enojado 

 7. Manten su comunicacion 

Registra los Detalles

Lleva un registro puntual del consumo de cada cliente. Esto te ayudará a detectar 
sus gustos y anticiparte a sus necesidades. Así, podrás mostrarle las opciones
que seguramente tiene en mente, antes de que lo pida.

Deja que Pruebe

Ofrecer una “muestra” es una herramienta de mercadotecnia bastante efectiva 
para conquistar nuevos clientes. Se trata de una oportunidad para que el 
consumidor conozca tus productos.

Ofrece una Experiencia

Una experiencia incluye mercadotecnia sensorial. Esto significa

manejar colores, luces, aromas, etcétera. Integra todas estas 

sensaciones a tu oferta, de tal forma que conquisten los sentidos 

de tus consumidores.

Gánate su confianza 

El consumidor está harto de empresas que te dicen “tenemos 

todo lo que necesitas”,pero que al final no entrega el producto a 

tiempo, ni respeta el precio acordado. Entonces, para ganarte la 

confianza del cliente, necesitarás,más que una sonrisa, cumplir con

tu palabra. Para ello, no descuides ni un instante a tu 

consumidor, dedícale tiempo y man tenlo informado.

Habla su Idioma 

Un error común de los profesionales es que explican las cosas 

utilizandotérminos técnicos que la mayoría desconoce. Esto hace 

sentir incómodo al cliente pues no comprende en qué consiste 

la solución que le proponen. 

El consejo aquí es presentar soluciones puntuales y, sobre todo, 

cuál es la finalidad de cada una. 

Que no se valla Enojado 

Existe un dicho que dice que “un cliente feliz se lo dirá a una o 

dos personas, y uno infeliz se lo hará saber a 10 personas”. Dale 

la oportunidad de expresarsu malestar, demuestra preocupación 

por ayudarlo y ofrécele soluciones inmediatas como la reposición 

del producto o un descuento en su próximacompra. 

Manten su comunicación 

Comunicación y seguimiento son acciones básicas para garantizar 

una relación de largo plazo. Coloca un buzón de sugerencias, un 

número telefónico de atención directa y envía encuestas de 

opinión vía correo electrónico. Esta información será el punto de 

partida para tomar decisiones encaminadas a mejorar cada día 

tu servicio.